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第一千四百四十一章 心烦意乱（第1页）

楚天羽一行人一斤到医院内部，楚天羽便发现了岛国的医院跟华夏的不同之处，最大的不同就是这里的装修风格根本就不像是一家医院，不管是楚天羽这些来自华夏的医生是这样的印象，患者也同样如此，这让楚天羽不由感叹岛国医院的人性化。

医院的装修风格让患者感觉不像市医院意味着什么？意味着患者能避免感受到医院的压抑与紧张、焦急的气息，没人愿意去医院，来到医院就意味着生病了，并且并请不轻，这么一来就要饱受病痛的折磨，这种折磨会让人感到无比的压抑与紧张还有焦急，进而让人一到医院就会有这样的感觉。

华夏医院就给人这种感觉，压抑、紧张、焦急，患者内心中本就有这种感觉，到了医院，心中的这种感觉反而是加重了，这是不利于患者的病情恢复的。

岛国的医院就是反其道而行，装修风格新颖而温馨，让患者身处这里有一种仿佛不在医院的感觉，这极大的放松了他们的身心，大大减轻了他们内心中的压抑、紧张以及焦急之感。

就从这一点岛国的医院就比华夏的医院更有人情味一些，也更人性化，这非常值得华夏医院学习。

这里的看病的流程和华夏大致相似，挂号，候诊，就诊，取药，缴费。

岛国的大医院基本都有很多自动挂号机和自动付款的机，这样就减少部分等待的时间。

初诊时因为不可以预约，等上三四个小时的也不稀奇，但等待的过程比较轻松，有舒适的座位，有饮水提供，人多但很有秩序，很多人都在安静的看自己带来的书。

医院的秩序很好，地铁站似的空中设有清晰的标志，地上还贴着几条彩色的线条，去放射科沿黄线走，抽血沿红线走等等简单明了。

医院还像个社区，邮政局，便利店，面包房，咖啡屋应有尽有，反到是有些像一家大的综合性商场。

随着参观的进行，楚天羽逐渐了解到岛国医院与华夏医院最大的差别，那就是在医患关系上。

众所周知华夏的医患关系非常紧张，但在岛国却根本就没有这种情况，患者跟医生以及护士更像是朋友关系，就诊的时候医生跟护士与患者甚至会互相开一些小玩笑，整个的诊疗过程患者是非常信任医生的，而医生也是非常信任患者的，双方根本就不存在谁防备着谁的情况。

并且岛国的医生比华夏的医生更有耐心，楚天羽亲眼见到一个小孩要拔牙，但是因为害怕，手术刚要开始，便说要等三分钟，换成华夏的医生肯立会连哄带骗的赶紧给这孩子进行手术，但是岛国的医生却没有，直接就答应了，医生跟护士就这么安静的坐在一边，等待这三分钟过去，快到三分钟的时候，孩子没耐性了，直接说开始吧，但医生看看表却说还有二十多秒，并且坚持要等到三分钟，结果就是取得了这个孩子的信任。

楚天羽也亲自去看了这家医院一位教授如何给患者诊治的过程。

这位教授的桌子上有一台很大的电脑，他一边患者病情叙说，一边在电脑上做记录。然后他提了好几个问题，并让患者躺倒床上做检查。

检查的结果，是需要拍一张片子。护士小姐立即进来带患者去拍片。拍片很快，就5分钟时间，再回到诊疗室时，教授的电脑上已经显示了刚拍的片子。教授认真地给患者解释病情，提出治疗建议，解答朋友的疑问，好象老师给学生上课。

最后开出处方，并约定下次来医院复诊的时间。除了拍片时间，整个看病过程用了大约25分钟，一个词：“耐心”。

华夏很多医生都没有这位老教授这般有内心，原因可能是华夏大医院的医生每天要见的患者数量惊人，也就导致了没有这么闹心的跟患者解答，但最重要的原因还是医患关系紧张的缘故，医生生怕说多了，让患者抓住自己的痛脚，然后找自己的麻烦，所以是能不多说就不多说，心里时刻想着一句话——言多必失。

这是华夏患者的悲哀，也是华夏医生的悲哀。

想到这些，让楚天羽感到心里不舒服，但也越发坚定了他要医改的决心。

患者看完病后，到一楼的结算中心。坐在那里等一会儿，工作人员会在电视荧屏上打出病人的姓名和就诊单号码，并呼号去查核健康保险卡和领结算单子。

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