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02 沟通协商（第2页）

客户：我还要赶着给我的客户按合同交货，我可不想违约。

maggie:here，i'llgiveyouahigherdiscountontheseproducts.besides，we'llcompensateforallthelossescausedbyourmistake.howaboutthat?

麦琪：这样吧，这批货我给您再优惠点儿。另外由于我们的失误给您造成的损失，我们会全部赔偿。您看行吗？

customer:allright!sinceyouaresincere，i'llsaynothingmore.thankyou.

客户：好吧。既然你这么有诚意，我也不再说什么了。谢谢。

maggie:that'sallright.wehopetoprovideyouwithgoodserviceformanyyearstocome.

麦琪：不用谢。为了能建立长期的合作，我们希望给您提供满意的服务。

notes

1.greenhand新手，无经验的人

2.makedelivery交货

3.tearup撕毁，撕破

4.compensate['k?mpenseit]v.补偿，赔偿；付报酬

小贴士

争议（dispute）是指交易一方认为对违反合同规定，或因对方不履约或不完全履约所引起的纠纷。争议的解决（settlementofdisputes）是指双方当事人就争议所做出的处理。其方式可分：协商（negotiation）、协调（conciliation）、仲裁（arbitration）和诉讼（litigation）。常用的句型有：

1.ithinkalldisputesbetweenusshallbesettledamicablythroughnegotiation.

我认为我们之间的所有争议应通过友好协商解决。

2.wepromisetotrytosolvethemattertoyoursatisfaction.

我们保证设法解决问题，让贵公司满意。

3.ourcompanywillcoverthelossesarisingfromit.

因此而产生的损失由我方承担。

4.weagreetocompensateforallthelosses，butaskyoutodropthelawsuit.

我们愿意赔偿所有的损失，但是我们要求贵公司撤诉。

5.ifnosettlementscanbereachedthroughnegotiation，thecaseshallbesubmittedtothearbitrationcommissionforarbitration.

如果协商不能解决，该案件应提交仲裁委员会仲裁。

6.wefeelpitythatyoushippedbulkproductsnotcorrespondinginqualitywiththesample.

你们运来的这批货与样品的质量不相符，我们深感遗憾。

团队合作人心齐

dialogue

elvinhasbeeninthenewcompanyfortwomonths.hisfriendzinawantstoknowhowelvingetsalongwithhisjob.

埃文在这家新公司已经工作两个月了。他的朋友吉娜想了解一下他的新工作怎么样。

zina:hi，elvin.howdoyoulikeyournewjob?

吉娜：你好，埃文。你的新工作怎么样啊？

elvin:prettygood.mycolleaguesareallquiteeasy-going.it'saveryfriendlyplacetowork.inall，everythingisgreatsofar.

埃文：很好。我的同事们都很好相处，工作气氛很和谐。总之，目前为止，一切都很好。

zina:that'sreallyfine.haveyoulearnedtheropesatyournewjob?

吉娜：那太好了。你对你的新工作熟悉了吗？

elvin:almost.iworkinthesalesdepartment.thecorporatecultureistotallydifferentfrommyformercompany.wheniwasassignedataskatmylastjob，iwastotallyonmyown.butheremostoftheworkisdoneinteams.everyoneworkscloselywitheachother.soicanlearnalotfromitandgetintotheswingofitquickly.

埃文：差不多了。我在销售部工作，公司的企业文化和我以前所在的公司截然不同。以前我分配到任务后，就只靠一个人来完成。但是在那家公司，大多数的工作都是在团队里完成的。每个人都要和其他人密切合作。所以我从中学到很多东西，工作也很快就上手了。

zina:that'sreallynice.team—workishighlyvaluedinmanycompanies.it'sveryimportanttobeinvolvedintheteamatwork.

吉娜：很好啊。很多公司都特别注重团队合作。工作中融入团队是很重要的。

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