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第1105章 生气（第1页）

就算再不愿意承认，但是也还是不能够逃避一个现实，那就是在现在的社会当中，只有顾客才是上帝，这是永远的真理，商家永远都不可能打败这个真理，不管从什么时候来说，商家永远都是服务人员，是永远都不可能去让顾客觉得不开心的。

因为不管从哪一个方面上来说，这些顾客都是来消费的人，不管他们究竟有没有钱，消费了多少穿的好不好？是不是一个有素质的人他们都是来花钱的人，只要花了钱，那么这些服务人员就必须得要对他们提供相应的服务。

如果这些服务他们觉得不满意，那么顾客还有可以举报他们的权利，在一般情况之下，商家基本都会去看一下监控，确定一下顾客和自己的服务里面究竟是哪一方的过错，如果真的是服务人员的工作的话，那么他们是一定会将这位服务人员给开除的。

在之前网络还不发达的年代，一个服务人员被开除算不算是什么大事情，因为他还可以继续去其他的服务行业当服务员。

如果他能够改过自新的话，最好如果不能够继续改过自新，还是像之前一样不把顾客当一回事的话，那么他受到的惩罚最多就是不停的在换工作，但是从来不会失业。

可是现在就不一样了，现在网络非常的发达，大家基本开餐饮业和其他行业的老板他们之间基本都会相互认识，如果他们发现有哪个服务人员拥有着不良的记录，那么他们大家是会互相在他们的小圈子里面传播的。

这样一来的话作为服务员面临的就是永久的失业，除非他不再跨入这个服务行业。这样做有些时候确实是过分了一些，因为有些老板他不会分青红皂白，二话不说的，只要顾客和自己的服务人员起了冲突，那么他们立马就会将服务人员给解雇。

而且这些老板如果只是解雇了这些服务人员的话，问题其实也不大，因为只要他不说的话，没有人知道这些服务人员是被解雇的。

可问题就在于这些老板他们还会去在他们的老板，圈子里面去传播这位服务人员的名字，以及他们对待顾客的不尊敬的事例，明明这些事例有些都是错误的，不正确的。然而这些老板并不是很在意这些，他只是希望自己的朋友不要像自己一样受到伤害。

可是他们从来都没有想过他们的行为，已经深深的深爱到了另外一个人，就是因为他们这么不分青红皂白的就结构的服务人员，并且将他们的事情传播到了他们这些老板的圈子里面，就让这些服务人员变成了劣迹斑斑的人，到哪里都会被人给唾弃。

这些服务人员最后只能够离开服务行业，转行去做其他的事情。但是这样的事情相比较而言毕竟还是少数的，更多的时候这些服务人员被开除，更多的还是他们自作自受，活该。

很多服务人员在一开始的时候并不知道他们被解雇之后的严重后果，他们只会知道如果有哪一位顾客让他们觉得不舒服了，那么他们就可以随便的对待这位顾客，没有任何的职业道德可言。

尤其是在一些奢侈品店，或者像现在这个需要会员卡，才能够进入到火锅店当中，当服务人员的人，他们和这些有钱人待在一起的时间长了，就自然而然的会以为他们也是有钱人，会看不起那些普通的人，就像这两个保安一样。

为什么现在这些奢侈品店还有一些高级会做的名声变得越来越差，就是因为有着这样子的服务人员，所以人们都不乐意在这些地方买东西，他们宁愿少花一点钱，但是去到一些比较普通的地方，接受一些更好的服务。

人们买东西本来图的就是一个开心，根本就没有道理，花了钱还要接受服务人员的白眼，这是在哪里都说不通的。

如果再这样下去，不整顿整顿他们的服务人员的态度的话，那么这些店铺可想而知是不会开得长久的。

文向华当初在开店的时候就是想到了这一点，所以才对这个店里面的服务人员特别的上心，他认认真真的记住了这些人的每一个人的名字和他们的家庭住址以及每个人的家庭背景。

他会根据这些人的家庭背景，给予一定程度上面的帮助，为的就是能够让这些人诚心诚意的来帮助他开这家店，而不是像其他店里面的服务人员一样两面三刀，在老板的面前就表现出对顾客非常好的样子，而在老板的背后就对这些顾客冷言冷语。

文向华看着自己身边这两个保安的脸色非常的不好，那两个保安立马就开始求饶：“老板你不要听他瞎说，明明就是他们非要闯进来，我们这个店不是会员制的吗？没有会员卡本来就是不能够进入的呀。”

“你的意思是你根本就没有打算要侮辱他们的同事吗？”

或许是自己老板的眼神太过于犀利，又或许是周围人的眼神太过于愤怒，就在文向华问出这一句话的时候，两个保安支支吾吾的再也说不出来一句话。

看着他们这副样子，文向华还有什么不能够清楚的呢？但是他到现在还有一个问题是没有想明白的：“你们两个人究竟是谁放你们进来当保安的，我记得当初我找人的时候没有招过你们两个人。”

“我们也不知道，我们两个人本来只是蹲在街边找工作的，莫名其妙的就有一个人在我们面前放了一张纸让我们过来当保安，我们本来还以为这是恶作剧，结果来的时候结果你们真的就让我们开始工作了。”

两个保安说起这件事情的时候，还觉得像是在做梦一样，谁能够想到了一个月之前他们两个还是在为生活发愁的人，一个月之后就能够站在这群人的面前对他们大呼小叫，看不起他们了。不过现在看来这样的日子应该是到头了。

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