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“我就这个态度,怎么了?”女营业员恼了:“问问问,要什么不会自己找?就知道问,如果个个都像你这样,还不累死我?”
“自己眼瞎还有理了,我呸。”
面对如此恶劣态度的女营业员,顾客更是气得直哆嗦。
顾客直接就去找程浩民,向他反应这事。
程浩民连连道歉,好不容易才平息顾客的怒火。
在将事情解决之后,程浩民更是将那个女营业员唤进了办公室。
“小芹,你对这事怎么解释?”
小芹一边修理着自己的指甲,一面满不在乎道:“解释?有什么好解释的?经理,那人无理取闹,我说他几句怎么了?”
“还怎么了?无缘无故嘲讽顾客,你还有理了?你难道忘了我们鹏程超市的宗旨就是要将顾客视作上帝?而对于顾客的合理要求,我们必须无条件满足,必须提供最细致最体贴的服务?”
程浩民强忍怒火:“而且,小芹,今天的这事不是第一次发生了,我记得,在这个月,你因为态度恶劣,已经受到了顾客的三次投诉……”
小芹不耐烦了:“经理,别婆婆妈妈的,干脆点,你说,你到底想怎么办?”
“小芹,根据你的表现,我决定这个月扣除你20%的奖金,而且你要作出深刻的检讨。”
“此外,如果你还不改正的话,我会考虑对你进行开除处理。”
“开除我?”小芹先是一愣,然后哈哈大笑。
“程浩民,你吓唬我?你以为姑奶奶我是被吓大的?”
“姑奶奶我一个月辛辛苦苦才赚几百块,可你竟然还威胁我?程浩民,我告诉你,姑奶奶我不干了。”
“小芹,你……你……”
看着面色铁青的程浩民,小芹得意洋洋:“程浩民,你知不知道姑奶奶我为什么这么有底气?我告诉你,姑奶奶我马上就要有钱了,有大把大把的钱了,再也不用看你的脸色吃饭了。”
“程浩民,我那个窝囊废的男朋友康吉居然走了狗屎运,居然有一个外国佬想用三十万买了他家的酱卤店。”
“三十万!乖乖!姑奶奶我这辈子都没见过这么多的钱?”
“程浩民,你看姑奶奶我不顺眼,我不稀罕。姑奶奶我还不稀罕伺候你。”
“对了,这个月的工资,姑奶奶也不要了,留给你买降血压的药。这万一将你气成高血压,姑奶奶我可担当不起。”
小芹笑嘻嘻摆摆手:“拜拜吧!您呢!”
看着扬长而去的小芹,程浩民虽是恼怒不已,但却无可奈何。
……
经过几年的努力,如今的鹏程超市已经在全国遍地开花。
据统计,如今的鹏程超市,全国分店终于突破了一百家。
可是面对如此骄人的成绩,王磊却高兴不起来。
因为,国际零售业的巨鳄家乐福也终于在天京落户,天京创益家店即将以它全新的经营理念吸引众多的华夏消费者。
王磊明白,短兵相接的时候即将到来。
王磊笑笑:“程浩民,你不要急,我呢,给你三天的时间做选择。”
程浩民也笑了:“王磊,用不着三天,我呢,现在就告诉你,我的决定,我呢,愿意接受这个挑战。”
“王磊,正如你所说,人如果没有点野心的话,和咸鱼还有什么区别?”
“王磊,我准备一下,下个月就带人前往天京。”
“好,程浩民,但凡是你看中的人才,你可以无条件带走,任何人都不得以任何的借口阻拦。”
“还有,但凡是合理的要求,不论花费有多大,我都无条件满足。”
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