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丰峻不在销售科。临近质量管理现场会召开,厂部办公室专门腾了一间办公室出来,作为临时筹备组的办公场所,丰峻最近大部分时间都在那里办公。
销售科只有一个科员在。听何如月说了老头的来意,那科员倒也不敢怠慢,说漏油这事可大可小,又询问了老头几句。
好在老头所在的荷山大队就在近郊,那科员跟他记下了地址,明天就派技术人员过去维修。
老头这下才放了心,又反复强调他们生产队就这一辆拖拉机,实在怕耽误事,不然肯定不来麻烦。然后这才千恩万谢地走了。
何如月送走这老头,心里也感叹,这果然还不是一个拼服务的年代。
市场经济刚刚萌芽,绝大部分厂家还是计划经济的思维,生产计划都靠调拨,没有多少危机感,东西销售出去完事儿,售后就得对方求爹爹告奶奶地追着,宛若大爷。
这个生产队的拖拉机出了问题,按正常的程序也是上报大队,大队再上报农资部门,再由农资部门找厂家协商。只是这位大爷实在心急,怕耽误了春耕,才抱着试试看的心理,直接找到了吴柴厂。
能在吴柴厂得到重视,并且承诺明天就派上门上,实在出乎大爷的预料,所以如此感恩戴德。
想到机械局要成立农机集团,想到丰峻要竞争销售公司总经理的职务,不得不说,的确很必要。吴柴厂已经走在了很多企业前面,已经提前意识到了市场和口碑的重要性。
事情解决得算是圆满,何如月跟那科员告别,打算回工会办公室。
还没走出门,就听见销售科电话响,那科员拎起电话:“喂,哪位?对啊,我是中吴柴油机厂销售科,漏油?哪里漏油?”
何如月心中猛地一顿,停住了脚步。
那科员正在细问:“你们拖拉机是哪年买的?知道是哪款柴油机吗?哪个部位漏油?你们有没有自己拆装维修过?你稍等,我拿个笔记下来……”
何如月赶紧返身跑回去,抓起桌上一支笔,给那科员递了过去。只见他眉头紧锁,在纸上写了好几条,字迹很潦草,一时辨认不出。
但何如月听得出来,这问题科员解决不了。
“我先把新你这些问题都记录下来,向我们技术人员反应。麻烦你留个电话,我等下让技术人员直接跟你联系,看看能不能确定是哪方面问题。”
科员留了对方的电话,挂上电话拿着纸,开始挠头:“这毛病怎么听上去跟刚刚那大爷反应的毛病一样?”
然后匆匆忙忙对何如月道:“小何主席,谢谢你啊。我得立刻去一趟技术科,把新这情况反应给他们。”
“你快去吧。马上就是质量管理现场会,不好出纰漏的。”
看着那科员匆匆跑远,何如月越想越不对劲。
她拔腿跑到门口,对独臂师傅道:“王师傅,销售科的信呢,我帮他们带过去。”
全厂都知道何如月跟丰峻是一对,独臂师傅也没多想,把新一叠信递过来。
好家伙,足足有十几二十封的样子。要知道邮递员一天送两次信,一中午就这么多,实在不少了。
何如月粗略翻了一下,除了有两封是销售科的私人信件,还有三封是印刷品之外,其余的都是全国各地的使用单位寄来的。
何如月急问:“这两天销售科的信一直都这么多吗?”
独臂师傅想了想:“昨天上午就一封销售科的信,下午……好像有三五封吧,今天一下子来这么多,呵呵,这春节过了没多久,又开始寄明信片了?”
何如月也不及跟他多说,拿着信立刻跑去筹备组找丰峻。
丰峻听她一说,顿时觉得不妙。他的感觉跟何如月一模一样。
从何如月手中拿过信,拆开第一封,就是投诉质量问题,柴油机缸体漏油。
再拆一封,又是缸体漏油。
“不好!怕是一整批柴油机都有问题!”丰峻神情凝重。
“这马上就要开会了,突然出这样的事,这现场会怎么开?马上全国的用户都过来,肯定会在会上说啊,这不……”
何如月蓦然住嘴。她不敢说下去了。
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